Política de Privacidade

2.1. Dados Fornecidos por Você:

• Cadastro e Conta: nome completo, e-mail, senha (criptografada), telefone, data de nascimento, CPF ou CNPJ;
• Informações do Negócio: nome do estabelecimento, endereço comercial, CEP, categoria de negócio, logotipo, fotos;
• Serviços e Catálogo: descrições de serviços, preços, duração, disponibilidade;
• Dados de Clientes: quando você cadastra clientes na plataforma, coletamos nome, telefone, e-mail, histórico de agendamentos;
• Comunicações: mensagens enviadas através da plataforma, interações com suporte ao cliente.

2.2. Dados Coletados Automaticamente:

• Dados de Uso: páginas visitadas, recursos acessados, horários de acesso, tempo de sessão;
• Dados de Dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma;
• Cookies e Tecnologias Similares: utilizamos cookies para melhorar sua experiência (veja seção 8).

2.3. Dados de Terceiros:

• Podemos receber dados de parceiros de autenticação (Google, Apple, Facebook) caso você opte por fazer login através dessas plataformas;
• Processadores de pagamento podem fornecer informações sobre transações.

3.1. Prestação de Serviços:

• Criar e gerenciar sua conta na Plataforma;
• Fornecer funcionalidades de agendamento, catálogo e landing pages;
• Processar transações e cobranças;
• Enviar notificações sobre agendamentos, confirmações e lembretes;
• Fornecer suporte ao cliente.

3.2. Comunicação:

• Enviar e-mails e SMS relacionados ao serviço (transacionais);
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento explícito);
• Responder a suas perguntas e solicitações;
• Informar sobre atualizações, novos recursos ou mudanças nos serviços.

3.3. Melhoria e Desenvolvimento:

• Analisar o uso da Plataforma para melhorar recursos e experiência;
• Realizar pesquisas e análises estatísticas (dados anonimizados);
• Desenvolver novos produtos e serviços;
• Testar e otimizar a performance da Plataforma.

3.4. Segurança e Conformidade:

• Proteger contra fraudes, abusos e atividades ilegais;
• Monitorar e prevenir violações dos Termos de Uso;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Responder a processos judiciais e solicitações governamentais.

3.5. Base Legal (LGPD):

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: necessário para prestação dos serviços contratados;
• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços, segurança e prevenção de fraudes;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

4.1. Prestadores de Serviços:

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na prestação de serviços:

• Infraestrutura e Hospedagem: Google Cloud Platform, Firebase (armazenamento e autenticação);
• Comunicações: serviços de e-mail (SMTP) e SMS (Comtele);
• Processamento de Pagamentos: processadores de pagamento (dados financeiros são processados diretamente por eles, não armazenamos dados completos de cartão);
• Análise e Métricas: ferramentas de analytics para entender o uso da Plataforma.

4.2. Requisitos Legais:

Podemos divulgar seus dados quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para:

• Cumprir obrigação legal ou ordem judicial;
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da Wyth;
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas à Plataforma;
• Proteger a segurança pessoal dos usuários da Plataforma ou do público;
• Proteger contra responsabilidade legal.

4.3. Transferências Comerciais:

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação comercial, seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos comerciais. Notificaremos você sobre tal transferência e as opções disponíveis.

4.4. Com Seu Consentimento:

Podemos compartilhar seus dados para outras finalidades mediante seu consentimento explícito.

5.1. Localização dos Dados:

Seus dados pessoais são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em data centers do Google Cloud Platform que garantem conformidade com a LGPD.

5.2. Período de Retenção:

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo se um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei. Especificamente:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa;
• Dados após encerramento: mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais (fiscais, contábeis);
• Dados de marketing: mantidos até que você revogue seu consentimento.

5.3. Medidas de Segurança:

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia: dados sensíveis (como senhas) são criptografados;
• HTTPS/TLS: comunicações protegidas por criptografia SSL/TLS;
• Controles de Acesso: acesso restrito apenas a funcionários autorizados;
• Monitoramento: logs e monitoramento de atividades suspeitas;
• Auditorias regulares: revisões periódicas de segurança.

Além dos direitos acima, você também pode:

• Eliminação: solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• Revogação de consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

8.1. O que são Cookies:

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo e lembrar suas preferências.

8.2. Tipos de Cookies que Usamos:

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, segurança);
• Cookies de Funcionalidade: lembram suas preferências e configurações;
• Cookies de Performance: coletam informações sobre como você usa a Plataforma para melhorias;
• Cookies de Marketing: rastreiam suas visitas para exibir anúncios relevantes (apenas com seu consentimento).

8.3. Gerenciamento de Cookies:

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da Plataforma.